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Serviceprozesse mit Chatbots automatisieren

Zu wissen, wo man anfangen soll und was mit KI zu erwarten ist, kann überwältigend sein. Moderne Chatbots als praktische Anwendung Künstlicher Intelligenz erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden, senken Kosten, unterstützen Ihre Mitarbeiter effizient bei ihrer Arbeit und befreien sie von Routineaufgaben, damit sie mehr Zeit für die Dinge haben, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringen.

Wie geht das? Die überwiegende Zahl aller Anfragen entfällt auf eine  überschaubare Zahl von Themen und Wünschen – das Pareto Gesetz lässt grüßen.

Chatbots ermöglichen mit Hilfe moderner KI-verfahren, die Abarbeitung dieser Standardwünsche jetzt zu automatisieren.

Wir bieten eine integrierte Softwarelösung auf Basis der marktführenden Services von Microsoft Azure. Diese Lösung ermöglicht die Erstellung dieser Bots drastisch zu vereinfachen. Die so entwickelten Bots vereinen hierbei die soliden Dienste von Microsoft Azure, beispielsweise zum Sprachverständnis (NLU) mit der größtmöglichen Flexibilität, mit denen unsere Lösung maßgeschneiderte Bots ermöglicht. Hierbei können wir die Bots auf verschiedenste Kontexte und Zielgruppen hin entwickeln. Die Einbindung weiterer Cognitive Services (Machine Learning/AI) oder Datenquellen führt zu einer Erweiterung von Funktionalitäten und Wissensbeständen.

Der Kunde merkt hiervon vor allem … dass er nichts merkt – denn im Idealfall sind neuere Chatbots so gut, dass sie vom Menschen kaum zu unterscheiden sind.

Für Unternehmen bedeutet der Einsatz von Chatbots enorme Effizienzsteigerungen, können so doch die meisten Standard-Anfragen direkt vom Bot automatisiert abgearbeitet werden. Zudem: Wenn sich die menschlichen Mitarbeiter nur noch auf die komplexen, interessanten Fälle konzentrieren, steigt auch ihr Einsatz.

In unserem Masterclass-Seminar erläutern Ihnen unsere Experten die gängigen Anwendungsfälle und Einsatzszenarien sowie die Grundlagen und Heransgehensweise für die Umsetzung.

TERMINE UND AGENDA

11:00 – 11:30  Session 1 –  Einführung und Live-Demo 

11:30 – 11:45  Session 2 – Diskussion und Fragen

Die Vortragenden

Alexander Felde
BI-Senior Consultant / Manager, Digital Ratio GmbH

Wolfram Greiner Geschäftsführer und Gründer der Digital Ratio GmbH

ÜBER UNS

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Digital Ratio ist ein modernes Software- und Beratungsunternehmen. Unser Fokus liegt auf der Konzeption, Realisierung und Einführung individueller Informationssysteme in den Bereichen Business Intelligence / Business Analytics, Systemintegration und Datawarehousing. Unsere inhabergeführte Gesellschaftsstruktur ermöglicht uns ein familiäres Unternehmensklima und eine nachhaltige, an Werten orientierte Geschäftspolitik unabhängig vom Shareholder Value.

Uns alle verbindet technologische Kompetenz und Business-Knowhow. Gemäß unserem Motto „Konstant bessere Entscheidungen!“ fühlen wir uns zuerst dem Erfolg unserer Kunden verpflichtet. Dabei setzen wir auf analytische Stärke, Konzeptionssicherheit, innovative Technologien und professionelle Methodik im Projekt.

Zu unseren Kunden gehören namenhafte mittelständische und große Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die in ihrem Markt herausragende Positionen einnehmen. Unsere Kunden schätzen an uns hohe Motivation, Commitment, Kompetenz, die hohe Qualität unserer Arbeit sowie die besondere Teamfähigkeit unserer Berater.